Kontakt

Kontakt zu Harmonika Bühne

Sie haben Fragen zu Ihrer Bestellung, benötigen Beratung vor dem Kauf oder Unterstützung nach der Lieferung? Unser Kundenservice ist für Sie da – per E-Mail, mit klarer Zuständigkeit und verlässlichen Antwortzeiten.

So erreichen Sie uns

Harmonika Bühne
Gartenstraße 42
04109 Leipzig
Deutschland

Betrieben wird der Storefront von der Leipziger Bühnenklang Betriebsgesellschaft mbH, einer unabhängigen Betriebsgesellschaft für kuratierten Musikinstrumenten-Fachhandel. Sie verantwortet Sortimentspflege, Bestellabwicklung und Kundenservice.

Zentrale Kundenservice-E-Mail: support@harmonikabuehne.shop

Servicezeiten (Europe/Berlin):
Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr
Samstag 10:00–14:00 Uhr

Anfragen außerhalb dieser Zeiten werden in der Reihenfolge des Eingangs am nächsten Werktag bearbeitet. Dringende Versandthemen werden priorisiert.

Unser Kundenservice ist die zentrale Anlaufstelle für Fragen zu Bestellung, Versand und Rückgabe. Ihre Anfrage wird erfasst, der zuständigen Fachabteilung zugeordnet und bis zum Abschluss begleitet. In der Regel erhalten Sie innerhalb eines Werktages eine Antwort. Bitte geben Sie bei Ihrer Anfrage immer Ihre Bestellnummer und Ihren Namen an sowie eine kurze Beschreibung Ihres Anliegens, wenn möglich mit Artikelnummer und Fotos.

Fachabteilungen im Überblick

Damit Ihr Anliegen schnell bei den richtigen Kolleginnen und Kollegen landet, haben wir fünf spezialisierte Abteilungen eingerichtet. Wählen Sie einfach die passende E-Mail-Adresse – so vermeiden Sie Umwege und erhalten eine fundierte Antwort.

Kaufberatung (Pre-Sales)

E-Mail: beratung@harmonikabuehne.shop

Sie sind unsicher, welches Instrument oder Zubehör zu Ihnen passt? Wir beraten Sie zu Eignung, Größen, Zubehör und Kompatibilität – zum Beispiel bei Blasinstrumenten, Harmonikas, Percussion oder Bühnen- und Aufnahmezubehör.

• Aufgaben: Kaufberatung zu Eignung, Größen, Zubehör und Kompatibilität
• Erste Antwort: in der Regel innerhalb eines Werktages
• Bitte angeben: Einsatzzweck und Erfahrungsstand, gewünschte Kategorie und Budgetrahmen
• Ablauf: Bedarfsabgleich und konkrete Produktempfehlung, Hinweis auf hinterlegte Kaufdetails und Aktionen
• Eskalation: Fachberatung Bläser und Percussion

Service nach dem Kauf (After-Sales)

E-Mail: service@harmonikabuehne.shop

Nach der Lieferung unterstützen wir Sie bei Ersatzteilen, Gewährleistung und allen Fragen rund um Ihr Instrument.

• Aufgaben: Betreuung nach Lieferung, Ersatzteile und Gewährleistungsabwicklung
• Erste Antwort: in der Regel innerhalb eines Werktages
• Bitte angeben: Bestellnummer und Fehlerbeschreibung, Fotos oder kurzes Video des Anliegens
• Ablauf: Prüfung und Lösungsvorschlag mit Reparatur, Ersatz oder Abwicklung, Begleitung bis zur Bestätigung der Lösung
• Eskalation: Leitung Kundenservice der Betriebsgesellschaft

Qualitätssicherung

E-Mail: qualitaet@harmonikabuehne.shop

Wir prüfen Echtheit, Vollständigkeit und Mängelmeldungen gewissenhaft – auch im Abgleich mit Herstellerunterlagen.

• Aufgaben: Prüfung von Echtheit, Vollständigkeit und Mängelmeldungen
• Erste Antwort: in der Regel innerhalb von zwei Werktagen
• Bitte angeben: Bestellnummer, Fotos und Kennzeichnungen, Beschreibung der Abweichung
• Ablauf: Dokumenten- und Fotoauswertung mit Herstellerabgleich, Einleitung der zugesagten Abhilfemaßnahme
• Eskalation: Qualitätsbeauftragter der Betriebsgesellschaft

Recht und Datenschutz

E-Mail: recht@harmonikabuehne.shop

Für Fragen zu Verträgen, Widerruf und Datenschutz steht Ihnen unsere Rechts- und Datenschutzabteilung zur Verfügung.

• Aufgaben: Anfragen zu Verträgen, Widerruf und Datenschutz
• Erste Antwort: in der Regel innerhalb von zwei Werktagen
• Bitte angeben: Name, Bestellbezug und konkretes Anliegen; bei Datenschutz die betroffene E-Mail-Adresse
• Ablauf: Rechtliche Prüfung und schriftliche Stellungnahme, Umsetzung von Auskunft, Berichtigung oder Löschung
• Eskalation: Datenschutz- und Rechtsverantwortlicher

Versandunterstützung

E-Mail: versand@harmonikabuehne.shop

Bei Fragen zum Versandstatus, zu Adresskorrekturen oder Transportschäden hilft Ihnen unser Versandteam weiter.

• Aufgaben: Versandstatus, Adresskorrektur, Transportschäden und Nachverfolgung
• Erste Antwort: in der Regel innerhalb eines Werktages
• Bitte angeben: Bestellnummer und Lieferadresse; Fotos bei Transportschaden
• Ablauf: Sendungsprüfung beim Transportdienstleister, Nachsendung, Ersatz oder Schadensmeldung
• Eskalation: Versandleitung der Betriebsgesellschaft

Welche Abteilung ist die richtige?

Damit Sie nicht lange suchen müssen, hier eine kurze Orientierung:

• Sie möchten beraten werden oder etwas kaufen? → beratung@harmonikabuehne.shop
• Ihre Lieferung ist da und etwas funktioniert nicht? → service@harmonikabuehne.shop
• Sie zweifeln an Echtheit oder Vollständigkeit? → qualitaet@harmonikabuehne.shop
• Es geht um Widerruf, Vertrag oder Ihre Daten? → recht@harmonikabuehne.shop
• Ihre Sendung hängt fest oder ist beschädigt? → versand@harmonikabuehne.shop

Bei allgemeinen Fragen zu Bestellung, Versand und Rückgabe erreichen Sie unseren zentralen Kundenservice unter support@harmonikabuehne.shop – wir leiten Ihr Anliegen bei Bedarf an die zuständige Fachabteilung weiter.

Häufig gestellte Fragen zu Kontakt und Service

Wir sind ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhandel und kein offizieller Markenshop. Unser Anspruch ist eine klare Betreuung vor und nach dem Kauf – mit verlässlicher Beratung zu Ihrem Bühnen-Setup.