Datenschutzrichtlinie

Datenschutzrichtlinie

Datenschutzerklärung

Zuletzt aktualisiert: 13. September 2026

Diese Datenschutzerklärung informiert Sie darüber, wie personenbezogene Daten im Zusammenhang mit dem Online-Fachhandel unter harmonikabuehne.shop (nachfolgend „Storefront" oder „wir") verarbeitet werden. Sie erläutert, welche Informationen wir erheben, zu welchen Zwecken dies geschieht, an wen Daten weitergegeben werden können und welche Rechte Ihnen zustehen.

1. Verantwortliche Stellen und Rollenverteilung

Die Storefront Harmonika Bühne unter der Domain harmonikabuehne.shop ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhandel für Bläser, Harmonika und Percussion mit passender Kaufberatung. Die Storefront wird operativ von der Leipziger Bühnenklang Betriebsgesellschaft mbH betrieben.

Die Leipziger Bühnenklang Betriebsgesellschaft mbH ist eine unabhängige Betriebsgesellschaft für kuratierten Musikinstrumenten-Fachhandel mit Schwerpunkt auf Blas-, Zupf- und Schlaginstrumenten sowie Bühnen- und Aufnahmezubehör. Sie betreibt den zugehörigen Fachhandels-Storefront operativ und verantwortet Sortimentspflege, Bestellabwicklung und Kundenservice.

Zu den operativen Verantwortlichkeiten der Betriebsgesellschaft gehören:

• der operative Betrieb und die Pflege des Storefronts,
• das Lieferanten- und Sortimentsmanagement für die hinterlegte Kategorie,
• die Kundenbetreuung und Reklamationsabwicklung nach den hinterlegten Richtlinien.

Postanschrift: Harmonika Bühne, Gartenstraße 42, 04109 Leipzig, Deutschland. Der Kundendienst ist per E-Mail unter support@harmonikabuehne.shop erreichbar.

Harmonika Bühne ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhandel und keine offizielle Markenwebsite der geführten Marken. Externe offizielle Marken-Domains werden nicht als dieser Fachhandel ausgegeben.

2. Welche Daten wir erheben

2.1 Angaben, die Sie uns selbst bereitstellen

Wenn Sie bei uns bestellen, ein Kundenkonto anlegen, uns kontaktieren oder eine Rückgabe anmelden, können Sie uns personenbezogene Daten übermitteln. Dazu gehören insbesondere:

• Name und Anschrift (Rechnungs- und Lieferadresse),
• E-Mail-Adresse und gegebenenfalls Telefonnummer,
• Bestell- und Zahlungsdaten, soweit für die Abwicklung erforderlich,
• Inhalte Ihrer Anfragen an unseren Kundendienst,
• Angaben, die Sie im Rahmen einer Rückgabe oder Reklamation machen, samt Artikelbezug und gegebenenfalls Fotos.

2.2 Automatisch erhobene Informationen

Beim Besuch der Storefront können automatisch technische Informationen erfasst werden, etwa IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seiten, Browsertyp und Betriebssystem, Geräteinformationen sowie Verweis-URLs. Diese Daten dienen dem sicheren und stabilen Betrieb der Storefront, der Fehleranalyse und der statistischen Auswertung der Nutzung.

2.3 Transaktions- und Supportdaten

Im Rahmen von Bestellungen, Zahlungen, Versand, Rückgaben und Garantieanfragen entstehen Transaktions- und Supportaufzeichnungen. Dazu zählen Bestellnummern, Versandstatus, Zahlungsbestätigungen sowie der Verlauf Ihrer Kontaktaufnahmen mit dem Kundendienst. Diese Aufzeichnungen benötigen wir, um Bestellungen abzuwickeln, Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zu bearbeiten und Garantieangaben gemäß Produktbeschreibung und Herstellerunterlagen zuzuordnen.

3. Zwecke der Verarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten, um:

• Bestellungen entgegenzunehmen, zu bearbeiten und zu versenden,
• Zahlungen über die angebotenen Zahlungsmethoden abzuwickeln,
• Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zu prüfen und durchzuführen,
• Anfragen zu Bestellung, Versand und Rückgabe zu beantworten,
• Garantie- und Reklamationsfälle nach Produktbeschreibung und Herstellerunterlagen zu bearbeiten,
• die Storefront sicher zu betreiben, technische Störungen zu beheben und Missbrauch vorzubeugen,
• gesetzliche Pflichten zu erfüllen, etwa handels- und steuerrechtliche Aufbewahrungspflichten,
• berechtigte Interessen an der Verbesserung unseres Angebots und der Kundenbetreuung wahrzunehmen.

Der Versand erfolgt kostenlos ab 45,00 €; der Standardversand kostet 8,00 €. Soweit zur Durchführung des Versands erforderlich, geben wir Lieferdaten an den jeweils beauftragten Versanddienstleister weiter.

4. Zahlungsabwicklung

Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Zur Abwicklung von Zahlungen werden die für die Transaktion erforderlichen Daten an den jeweiligen Zahlungsdienstleister übermittelt. Die Verarbeitung durch den Zahlungsdienstleister erfolgt in dessen eigener Verantwortung und nach dessen Datenschutzbestimmungen. Vollständige Kartendaten werden nicht in der Storefront gespeichert oder von uns eigenständig verarbeitet, sofern dies nicht zur Abwicklung ausdrücklich erforderlich ist.

Sofern ein Rabattcode wie SAVE15 verwendet wird, verarbeiten wir die zur Prüfung der Berechtigung und zur Anwendung des Rabatts erforderlichen Bestelldaten. Die Coupon-Berechtigung folgt den Checkout-Regeln; der Code gewährt 15 % Rabatt auf berechtigte Artikel.

5. Dienstleister und Empfänger von Daten

Wir setzen sorgfältig ausgewählte Dienstleister ein, die Daten in unserem Auftrag verarbeiten oder für die Abwicklung benötigen. Dazu zählen insbesondere:

• Versand- und Logistikdienstleister für die Zustellung Ihrer Bestellung,
• Zahlungsdienstleister für Kreditkarten- und PayPal-Zahlungen,
• IT- und Hosting-Dienstleister für den Betrieb der Storefront,
• E-Mail- und Kommunikationsdienstleister für die Bearbeitung von Supportanfragen.

Dienstleister, die personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeiten, sind vertraglich verpflichtet, diese Daten nur nach unseren Weisungen und nach den geltenden datenschutzrechtlichen Vorgaben zu verarbeiten. Eine Weitergabe zu anderen Zwecken erfolgt nicht, es sei denn, sie ist gesetzlich vorgeschrieben oder zur Durchführung Ihrer Bestellung erforderlich.

6. Cookies und ähnliche Technologien

Die Storefront kann Cookies und vergleichbare Technologien einsetzen. Technisch notwendige Cookies sind erforderlich, um grundlegende Funktionen wie Warenkorb, Sitzung und Checkout bereitzustellen. Darüber hinaus können Cookies zur Analyse der Nutzung und zur Verbesserung unseres Angebots verwendet werden.

Sie können Cookies in Ihren Browsereinstellungen verwalten, einschränken oder löschen. Bitte beachten Sie, dass bestimmte Funktionen der Storefront ohne technisch notwendige Cookies nicht ordnungsgemäß genutzt werden können.

7. Sicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten gegen Verlust, Missbrauch, unbefugten Zugriff und unbefugte Offenlegung zu schützen. Dazu gehören unter anderem Zugriffsbeschränkungen, gesicherte Übertragungswege und die regelmäßige Überprüfung unserer Systeme. Trotz aller Sorgfalt kann die Übertragung von Daten über das Internet Sicherheitslücken aufweisen; ein absoluter Schutz kann daher nicht garantiert werden.

8. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die in dieser Erklärung genannten Zwecke erforderlich ist oder wie es gesetzliche Aufbewahrungsfristen vorschreiben. Bestell- und Buchhaltungsdaten werden im Rahmen der gesetzlichen Aufbewahrungspflichten aufbewahrt. Supportanfragen und Rückgabeunterlagen löschen wir, sobald der Vorgang abgeschlossen ist und keine berechtigten Interessen oder gesetzlichen Pflichten einer Löschung entgegenstehen. Automatisch erhobene technische Informationen werden regelmäßig nach Ablauf der für Betrieb und Analyse erforderlichen Zeiträume gelöscht oder anonymisiert.

9. Ihre Wahlmöglichkeiten und Rechte

Sie haben im Rahmen der geltenden Vorgaben das Recht,

• Auskunft über die zu Ihrer Person gespeicherten Daten zu verlangen,
• die Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten zu verlangen,
• die Löschung Ihrer Daten zu verlangen, soweit keine gesetzlichen oder berechtigten Gründe entgegenstehen,
• die Verarbeitung Ihrer Daten einzuschränken,
• der Verarbeitung zu widersprechen,
• Ihre Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen,
• sich bei einer zuständigen Aufsichtsbehörde zu beschweren.

Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie sich an unseren Datenschutz- und Rechtsbereich wenden. Bitte geben Sie dabei Ihren Namen, einen Bestellbezug und Ihr konkretes Anliegen an; bei Datenschutzanliegen zusätzlich die betroffene E-Mail-Adresse.

10. Kontakt für Datenschutz-, Widerrufs- und Vertragsanliegen

Für Anfragen zu Verträgen, Widerruf und Datenschutz steht Ihnen die Abteilung Recht & Datenschutz zur Verfügung. Nach Eingang prüfen wir Ihr Anliegen rechtlich und setzen Auskunft, Berichtigung oder Löschung entsprechend um. In der Regel erhalten Sie innerhalb von zwei Werktagen eine Antwort.

• E-Mail: recht@harmonikabuehne.shop
• Ansprechpartner für Eskalationen: Datenschutz- und Rechtsverantwortlicher

11. Minderjährige

Die Storefront richtet sich nicht an Minderjährige, die nicht in der Lage sind, einen wirksamen Vertrag zu schließen. Wir erheben nicht wissentlich personenbezogene Daten von Minderjährigen ohne die erforderliche Zustimmung. Sollten wir Kenntnis davon erhalten, dass Daten eines Minderjährigen ohne Berechtigung verarbeitet wurden, werden wir diese löschen.

12. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung anpassen, wenn sich unsere Angebote, Prozesse oder rechtliche Anforderungen ändern. Die jeweils aktuelle Fassung ist in der Storefront abrufbar und trägt das Datum der letzten Aktualisierung. Bitte prüfen Sie diese Erklärung regelmäßig.

13. Kundenservice und Erreichbarkeit

Der Kundendienst ist per E-Mail unter support@harmonikabuehne.shop für Fragen zu Bestellung, Versand und Rückgabe erreichbar. Ihre Anliegen werden erfasst und der zuständigen Fachabteilung zugeordnet; Sie erhalten Statusinformationen bis zum Abschluss. In der Regel antworten wir innerhalb eines Werktages.

Die Servicezeiten sind Montag bis Freitag von 9:00–17:00 Uhr und samstags von 10:00–14:00 Uhr (Zeitzone Europe/Berlin). Anfragen außerhalb dieser Zeiten werden in der Reihenfolge des Eingangs am nächsten Werktag bearbeitet; dringende Versandthemen werden priorisiert.

Für die schnelle Bearbeitung halten Sie bitte Ihre Bestellnummer und Ihren Namen sowie eine Beschreibung des Anliegens mit Artikel und gegebenenfalls Fotos bereit.