Versandrichtlinie

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Zuletzt aktualisiert: 13. September 2026

Diese Versandrichtlinie gilt für alle Bestellungen, die über den Fachhandels-Storefront Harmonika Bühne unter harmonikabuehne.shop aufgegeben werden. Betreiber des Storefronts ist die Leipziger Bühnenklang Betriebsgesellschaft mbH, Gartenstraße 42, 04109 Leipzig, Deutschland. Sie verantwortet Sortimentspflege, Bestellabwicklung und Kundenservice.

Versandkosten und Versandschwelle

Der Standardversand Ihrer Bestellung kostet 8,00 €. Ab einem Bestellwert von 45,00 € liefern wir kostenlos.

• Standardversand: 8,00 €
• Kostenloser Versand: ab 45,00 € Bestellwert

Alle Preise verstehen sich in Euro (EUR) und enthalten die jeweils geltende gesetzliche Umsatzsteuer. Maßgeblich für die Versandkostenberechnung ist der Warenwert nach Abzug von Rabatten. Der Rabattcode SAVE15 gewährt 15 % Rabatt auf berechtigte Artikel; die Coupon-Berechtigung folgt den Regeln im Checkout. Ob und in welcher Höhe nach Einlösung eines Coupons die Versandkostenschwelle erreicht wird, richtet sich nach dem im Checkout ausgewiesenen Bestellwert.

Versandarten und Lieferung

Wir versenden Ihre Bestellung über unseren Standardversand an die von Ihnen im Checkout angegebene Lieferadresse. Sobald Ihre Bestellung bei uns eingeht, erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail. Bitte prüfen Sie diese Bestätigung sorgfältig und melden Sie Abweichungen umgehend an unseren Kundenservice.

Adressgenauigkeit

Bitte achten Sie darauf, dass Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt ist, einschließlich Name, Straße, Hausnummer, Postleitzahl, Ort und gegebenenfalls Land. Änderungen der Lieferadresse nach Aufgabe der Bestellung sind nur möglich, solange die Bestellung noch nicht an den Transportdienstleister übergeben wurde. Kontaktieren Sie uns in diesem Fall bitte unverzüglich über die unten genannten Kontaktwege.

Sendungsverfolgung

Nach Übergabe Ihrer Sendung an den Transportdienstleister erhalten Sie – soweit vom Dienstleister bereitgestellt – eine Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser können Sie den aktuellen Status Ihrer Lieferung jederzeit selbst einsehen.

Teilsendungen

Besteht Ihre Bestellung aus mehreren Artikeln, kann es vorkommen, dass diese aus logistischen Gründen in Teilsendungen versendet werden. Sie erhalten in diesem Fall für jede Teilsendung eine separate Versandinformation. Die Versandkosten werden dadurch nicht erhöht.

Bearbeitungs- und Lieferzeit

Bestellungen werden während unserer Servicezeiten bearbeitet und an den Transportdienstleister übergeben. Die Bearbeitung erfolgt in der Reihenfolge des Eingangs. Anfragen und Bestellungen, die außerhalb unserer Servicezeiten eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet; dringende Versandthemen werden dabei priorisiert.

Verzögerungen und Ereignisse beim Transportdienstleister

Trotz sorgfältiger Abwicklung kann es zu Verzögerungen kommen, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen, etwa durch hohes Sendungsvolumen, Witterungsbedingungen, Streiks oder sonstige Ereignisse beim Transportdienstleister. Wir beobachten solche Fälle und informieren Sie, sobald uns Informationen vorliegen. Bitte wenden Sie sich bei Fragen zum Lieferstatus an unseren Versand-Support.

Fehlgeschlagene Zustellung

Kann eine Sendung nicht zugestellt werden – etwa wegen einer unvollständigen oder falschen Adresse oder weil die Sendung nicht angenommen wurde –, setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung, um das weitere Vorgehen abzustimmen. Bitte halten Sie hierfür Ihre Bestellnummer und die hinterlegte Lieferadresse bereit. Je nach Einzelfall kann eine erneute Zustellung, eine Nachsendung oder eine Erstattung nach den geltenden Regeln erfolgen.

Fehlende oder beschädigte Sendungen

Prüfen Sie Ihre Sendung bitte nach Erhalt auf äußere Schäden und auf Vollständigkeit. Ist eine Sendung beschädigt oder fehlen Artikel, melden Sie dies bitte zeitnah über unseren Versand-Support. Für eine zügige Bearbeitung benötigen wir:

• Ihre Bestellnummer und die Lieferadresse,
• eine Beschreibung des Anliegens mit Angabe des betroffenen Artikels,
• bei Transportschäden zusätzlich Fotos des Schadens und der Verpackung.

Kontakt und Bearbeitung

Unser Kundendienst ist per E-Mail für Fragen zu Bestellung, Versand und Rückgabe erreichbar:

• Kundendienst: support@harmonikabuehne.shop
• Versand-Support: versand@harmonikabuehne.shop

Servicezeiten

• Montag bis Freitag: 9:00–17:00 Uhr
• Samstag: 10:00–14:00 Uhr
• Zeitzone: Europe/Berlin

Anfragen außerhalb dieser Zeiten werden in der Reihenfolge des Eingangs am nächsten Werktag bearbeitet; dringende Versandthemen werden priorisiert.

Ablauf der Bearbeitung

1. Erfassung Ihrer Anfrage und Zuordnung an die zuständige Fachabteilung,
2. Statusinformation an Sie bis zum Abschluss des Vorgangs,
3. bei Versandthemen: Prüfung der Sendung beim Transportdienstleister sowie Nachsendung, Ersatz oder Schadensmeldung.

In der Regel erhalten Sie innerhalb eines Werktages eine erste Antwort. Bitte geben Sie bei Ihrer Anfrage stets Bestellnummer und Name sowie Ihr Anliegen mit Artikel und – soweit sinnvoll – Fotos an. Dies beschleunigt die Bearbeitung.

Zuständige Stellen

• Versandleitung der Betriebsgesellschaft – Eskalationsstelle für Versandstatus, Adresskorrektur, Transportschäden und Nachverfolgung.
• Leitung Kundenservice der Betriebsgesellschaft – Eskalationsstelle für allgemeine Anliegen zu Bestellung, Versand und Rückgabe.

Weitere Informationen

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Einzelheiten entnehmen Sie bitte unserer Rückgaberichtlinie. Garantieangaben richten sich nach der jeweiligen Produktbeschreibung und den Herstellerunterlagen. Als Zahlungsmethoden stehen Kreditkarte und PayPal zur Verfügung.

Für alle Fragen rund um Versand, Lieferung und Sendungsverfolgung steht Ihnen unser Versand-Support unter versand@harmonikabuehne.shop zur Verfügung.